FAQ

O que é o Acolweb?

É uma ferramenta online para administração de condomínios, com conceitos diferenciados de usabilidade e navegação que de forma simples, objetiva e transparente irá suprir as necessidades do Síndico e de empresas de Administração de condomínio.

Onde atuamos

A ferramenta Acolweb é utilizada em todo o território nacional, por grandes e pequenos condomínios.

O Acolweb faz a administração completa de um condomínio?

Sim, com esta ferramenta você pode administrar pequenos, médios e grandes condomínios de forma simples e completa. Sempre em constante evolução, e buscando as melhores funções para cada vez mais facilitar a administração de condomínios.

Sou o síndico de um condomínio, posso usar o Acolweb?

Sim, o Acolweb é uma ferramenta simples, intuitiva e de rápido aprendizado que foi projetada para ajudar os síndicos a fazer a auto-gestão dos condomínios.

Posso personalizar o Acolweb e integrar ao meu site?

Sim, você pode alterar as cores do Acolweb, adicionar a logo do seu condomínio ou da sua administradora e integrar ao seu site, fortalecendo a sua marca e oferecendo uma experiência diferenciada para o morador.

Os condôminos também terão acesso ao Acolweb?

Sim, você cadastra os moradores, funcionários e até prestadores de serviços para terem acesso ao sistema. Basta fazer o cadastro do usuário que deseja e determinar qual módulo do sistema ele terá acesso.

Posso emitir os boletos das taxa para o e-mail dos moradores?

Sim, você gera os boletos e envia de uma única vez para todos os moradores, e o Acolweb ainda mostra os boletos que foram impressos pelo morador.

O morador pode tirar segunda via do boleto?

Sim, você configura os prazos, multas e juros e ele tem autonomia para tirar a segunda via e recalcular os valores de forma automática.

O morador tem acesso a relatórios?

Sim, o síndico pode compartilhar o balancete mensal para acesso em tempo real e o morador também tem acesso ao relatório detalhado das taxas condominiais dele.

O Acolweb faz o rateio de despesas e a composição de cobranças?

Sim, ele possui uma poderosa ferramenta que faz todos os rateios, agrupamentos de taxas extras e cálculo de gás e água e gera automaticamente as taxas condominiais.

Posso fazer a baixa dos boletos pelo arquivo de retorno bancário?

Sim, você importa o arquivo de retorno do seu banco e ele faz a baixa automática atualizando os títulos no Acolweb.

O Acolweb faz acordos de inadimplentes?

Sim, a ferramenta de acordos faz a correção monetária e o parcelamento automaticamente, gerando os boletos e enviando para o e-mail dos moradores.

Quais relatórios o Acolweb disponibiliza?

O sistema gera relatórios diversos, e você pode personalizar os cabeçalhos com as informações do condomínio ou da administradora.

Posso exportar minhas informações para planilhas do Excel?

Sim, vários módulos do sistema oferecem essa opção de exportação tanto para planilhas do Excel (XLS), quanto para arquivos do Adobe Reader (.PDF).

Preciso de um software ou equipamento específico para acessar o Acolweb?

Não, o sistema roda a partir de um servidor em "nuvens" e você precisa apenas estar conectados à internet para acessá-lo através de um navegador (Google Chrome, Edge, Firefox, Safari e etc.)

Posso acessar o Acolweb através de meu celular?

Sim, ele foi desenvolvido para ser acessado também em Smartphone ou Tablet, basta ter acesso a internet.

O Acolweb é seguro?

Sim, A ferramenta possui certificado de segurança (SSL) com criptografia de 256 bits, semelhante as usadas em internet banking. O data center possui uma rotina de backups (cópias de segurança) diário para que seus dados estejam sempre seguros e acessíveis.

Posso passar meu perfil de síndico para outra pessoa?

Sim, basta você mudar o seu perfil para morador e posteriormente acessar o cadastro da pessoa que deseja deixar como síndico e mudar o status dela para Síndico. No momento em que você sair do sistema e voltar, suas credenciais serão modificadas, acontecendo o mesmo com o outro usuário.

O Acolweb permite reservas de áreas comuns?

Sim, você pode cadastrar todas as áreas do condomínio, configurar as regras para reserva e compartilhar com os moradores. As taxas de reservas podem ser geradas automaticamente.

O sistema permite envio de informativos para os moradores?

Sim, você cria os informativos e pode anexar documentos e enviar para os e-mails dos moradores e pode fazer o acompanhamento de leitura.

O sistema faz registro de ocorrências?

Sim, você pode criar assuntos padrões para as ocorrências, receber ocorrências registradas pelos moradores ou registrar ocorrências e relacionar aos moradores.

O Acolweb permite arquivar documentos em nuvens?

Sim, você pode criar as pastas e arquivar documentos digitalizados e compartilhar com os moradores que posteriormente podem acessar pela tela de perfil.

O Acolweb tem alguma ferramenta para registrar acessos no condomínio?

Sim, ele possui um módulo comercializado separadamente chamado Controle de portaria, que serve para fazer o registro de visitantes, prestadores de serviço e agendamento de entregas e coletas de mercadorias.

Preciso de uma funcionalidade que não tem no sistema Acolweb, o que eu faço?

Se você tem alguma necessidade específica, e gostaria que tivesse no seu Acolweb, entre em contato conosco descrevendo a sua necessidade que nossa equipe fará uma análise técnica e caso seja possível a implantação, teremos o maior prazer em atender sua necessidade.

O sistema suporta vários usuários acessando ao mesmo tempo?

Sim, é possível acessar o sistema ao mesmo tempo com vários usuários, sem comprometer sua velocidade ou segurança.

Como funciona o suporte técnico?

O atendimento técnico é feito através de e-mail e chat online. O atendimento é feito de segunda a sexta das 9:00hs ás 12:00hs e das 13:30hs ás 17:30hs.

Qual é o custo para usar o Acolweb?

O Acolweb é comercializado por licença de uso mensal pré-paga, e o custo vai depender do Plano escolhido.

Preciso assinar algum contrato?

Sim, o contrato é virtual e renovado automaticamente a cada 30 dias, entretanto, pode ser solicitado o cancelamento a qualquer momento. Para informações sobre notas fiscais entre em contato conosco.

Posso experimentar o Acolweb antes de pagar?

Sim. A ferramenta possui um prazo de experiência para o usuário de 15 dias sem limitação de funcionalidades conforme o Plano escolhido.

Quais bancos são homologados para gerar boletos no Acolweb?

O Acolweb é homologado nos principais bancos utilizados no território brasileiro.

  • Caixa
  • Bradesco
  • Santander
  • Banco do Brasil
  • Itaú
  • Sicredi
  • Sicoob